De brandweervrijwilliger als klant

Op basis van een analyse van de omgeving van de brandweer kan geconstateerd worden dat op basis van zowel demografische, economische en sociaal-culturele ontwikkelingen het vinden en binden van personeel, zowel beroeps als vrijwillig, voor de brandweerorganisatie een strategische uitdaging is. De grootste groep werknemers van de brandweer zijn vrijwilligers. Vrijwilligers hebben verschillende redenen om hun vrije tijd aan de brandweer te besteden. Gesteld kan worden dat brandweervrijwilligers 'klanten' van de brandweer zijn. De vrijwilligers maken een keuze om hun 'vrije tijd' aan de brandweer te besteden. De brandweer moet concurreren met andere vrijetijdsbestedingen.